CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION
(En vigueur à partir du 01/12/2023)
INFORMATIONS LEGALES :
Le site SYDIA est édité par la société SYDIA, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de R.C.S. Aix-en-Provence sous le n° 981 517 881 et dont le siège social est à Martigues.
Siret : 98151788100018
OBJET :
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société SYDIA et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : bougies, accessoires, bijoux. Elles ont pour objet d’informer tout éventuel utilisateur sur les conditions et les modalités.
Toute prestation accomplie par la société SYDIA implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
COMMANDES ET PRIX :
À tout moment, SYDIA est susceptible de modifier les collections de produits proposées à la vente sur le site et faire évoluer le stock disponible.
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés TTC.
Les prix de vente ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, indiqués et facturés en supplément au moment de la validation de la commande par l’utilisateur.
La société SYDIA s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Toute validation définitive de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, et ce, notamment des prix, descriptions, quantités et délais de livraison des produits commandés par l’utilisateur.
Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire ou par PayPal.
PRODUCTION SUR MESURE :
Afin de limiter les surproductions et de garantir une qualité attendue, les produits proposés par SYDIA sont fabriqués à la main et sur commande, au moment de l'achat. Dans ce cas, SYDIA s'engage à fabriquer le produit dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.
Si le délai de livraison ne peut être respecté l’acheteur sera informé dans les meilleurs délais. Ce dernier a alors la possibilité d'annuler sa commande ou de demander un report de livraison.
En cas d'annulation de la commande, l'acheteur est remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de l'annulation.
En cas de report de livraison, l'acheteur sera informé de la nouvelle date de livraison.
DROIT DE RETRACTION :
Le délai de rétraction est de 14 jours dès la réception du bien par le consommateur. En cas de demande de rétraction, un formulaire ou une déclaration doit être adressé à SYDIA avant la fin du délai des 14 jours (par e-mail).
LIVRAISON :
Les bougies SYDIA sont réalisées au maximum 7 jours après la commande, après quoi le colis sera pris en charge par Colissimo. La livraison en France Métropolitaine est prévue à 2 jours ouvrables après son expédition. Un coût supplémentaire de 3,70€ est compté pour chaque commande d’une bougie afin de respecter les poids pré établi par le transporteur.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
• L’allocation de dommages et intérêts ;
• L’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
Toutes informations personnelles de l’acheteur permettant la livraison, doivent être renseignées de manière claire et dans son entièreté, afin de permettre une facilité d’envoi et de livraison.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.
RESPONSABILITE :
La responsabilité de la société SYDIA ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découlent d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.
GARANTIES :
L’utilisateur peut contacter à tout moment le service client SYDIA : sydiacollection@gmail.com
SYDIA examinera la demande dans les plus brefs délais et contactera le consommateur après réception de la demande ou réclamation. Le traitement des réclamations peut prendre du temps, car elle implique souvent la nécessité de contacter les fournisseurs ou le service de livraison. L’utilisateur est invité à décrire le plus précisément possible le problème rencontré pour faciliter le traitement de celui-ci et/ou en indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.).
SYDIA se réserve le droit de rejeter votre demande d’échange, de réparation ou de remboursement si le défaut est dû à une usure normale du produit ayant dépassé sa durée d’utilisation habituelle.
PROPRIETE INTELLECTUELLE :
Le site www.sydiacollection.com est une œuvre de l’esprit protégée par la loi. Son contenu (textes, illustrations, photographies, présentation et description), demeurent la propriété exclusive de SYDIA. Les produits vendus par la société SYDIA sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle et ne peuvent être utiliser qu’à des fins personnelles.
CONTACT :
Sydia Collection,
France
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